,客戶需要什麽?
企業的利(lì)潤是在顧客的默契配合下完成的,隻(zhī)有滿足了顧客的(de)需要,企業才會蒸蒸日上,不斷壯(zhuàng)大。那麽。客戶究竟需要什麽呢?這是企業在推廣過程中始終要研究的題目。
美國心理學(xué)家馬斯(sī)洛(Maslow)提出了關於人類的“需求層次說”,他把人類(lèi)的需求分為五個層次,即生理的需(xū)要、安全的需要、愛與回屬的需(xū)要、自尊的(de)需要和自我實現的需要。我們可以將這五個需要,結合製服(fú)業(yè)務經營的實際,進行對應的分析,這樣可以使我們在服務於客戶(hù)時,有更(gèng)科學和規範的理論依(yī)據(jù),從而讓我(wǒ)們的產品更符合客戶的要求。
一、生寧波親子網理的需要:人們對服裝(zhuāng)的生理需要(yào)表(biǎo)現在服裝的衛生性(xìng)能,如透氣、吸濕、保熱、防冷等,我們(men)在為(wéi)客戶提供製(zhì)服時,首(shǒu)先要從穿著者的健康考慮,結合客戶所在地區的天氣特征、工作環境等因素進行(háng)設計(jì)製作(zuò),比如:炎高濕潤地區,在提供襯衫、T恤等貼身製服時,麵料的棉含量一定要盡量進步(bù),否則(zé)很輕易造成穿(chuān)著者的不適甚至誘發皮膚疾病。
二、安全的(de)需要:服裝的安全性表現在(zài)服裝的牢固度、抗侵害度與便於活動等方麵(miàn),我們誇大“安全生產”,製(zhì)服作為人們在生產環境的著裝,對此承擔著重要作用。為什麽在建築行業(yè)要選擇厚(hòu)實耐磨的製(zhì)服?是由於該行業的工作職員要(yào)經常與(yǔ)尖銳(ruì)粗糙的(de)材料打交道,製服(fú)假如不牢固,會對職員的身體安全造成潛伏的威脅。
三、愛與回屬的需要:製服很大的一個寧波美食作用就是要增強團隊精神與集體榮譽感。企業是員工的第二個家,所以我們在設計製作製(zhì)服時,要留意服裝和工作環境的協調,企業專用顏色和企(qǐ)業標誌的公道使用,讓員工穿著製服走進公司(sī)時,感到立即融進其中,與其(qí)他同事(shì)一起形(xíng)成一個團結的整體,心理上的回屬感(gǎn)帶來的必將是更高的工作自覺性與積更性。
四、自尊的需(xū)要:製服是企(qǐ)業的(de)窗口,作(zuò)為製服公司,我們在為(wéi)客戶設計製作服裝時,務必要考慮到客戶(hù)的自尊;有的製服企業為了在價格上壓製對手(shǒu),往往提供給客戶(hù)一些麵料低(dī)劣、做工粗糙的服裝,這(zhè)樣實際上是在暗示“我以為你們穿這個檔次就夠了……”,造成客戶的反感。的確,我們(men)在為客戶提供(gòng)服務時(shí),要盡(jìn)量為(wéi)客戶精打細算(suàn),節約每一分開(kāi)支,但是這一切都不可以建立在降低客戶形象的基礎之上,否則便失往了製服(fú)的意義。應當(dāng)根據實際情(qíng)況,從專(zhuān)業角度為客戶作出方案,在不超出預期開(kāi)支寧(níng)波品牌網與塑造企業形象之間找到更公道的平衡點。
五(wǔ)、自我(wǒ)實現的需要:我們是專業的製服企業(yè),我(wǒ)們在製服(fú)領域(yù)有豐富的經驗,但是應該看到,每個客戶都有(yǒu)其個性和特(tè)點,他(tā)們對(duì)自(zì)己企(qǐ)業(yè)的了解(jiě)遠多於我們。所以,在為企業提供製服時,要善(shàn)於傾聽和吸納(nà)企業(yè)本身的要求和建議,我們再從專業製服公司的高度對產品水準進行把握,甲乙雙方進行密切配合,凝聚共同聰(cōng)明,終更生產出的(de)製服才可以達到我們和(hé)客戶(hù)都滿足的效果。
以上是將心理學中人類五個層次需求與我們的製服業務進行了一番結合論述,固然這五個需求是針對於(yú)個體(tǐ)的人提出,而(ér)並(bìng)非對企業而言,但是,社會終究是由(yóu)人組成的,我們相信,隻要我們本著一切為客戶著想、全麵滿足客戶需要的原則,“上帝”——顧客,始終是(shì)會對我們微笑的。